Il RUA (Registro Unico degli Autoesclusi), gestito dall'ADM tramite Sogei, permette di autoescludersi con un'unica richiesta da tutti gli operatori italiani autorizzati alla roulette online. Si può scegliere un'esclusione trasversale (tutto il gioco), per singolo operatore o per tipologia di gioco, con durata fissa (fino a 270 giorni) o a tempo indeterminato, revocabile solo dopo un periodo minimo. Helpline gratuita: 800 558 822.
Cos'è il RUA e perché riguarda direttamente chi gioca alla roulette
Il RUA (Registro Unico degli Autoesclusi) è il registro nazionale istituito dall'ADM nel 2018, con infrastruttura tecnica gestita da Sogei per conto dell'Agenzia, che centralizza le richieste di autoesclusione dal gioco a distanza in Italia. La sua caratteristica distintiva rispetto all'autoesclusione impostata sul singolo casinò è l'efficacia trasversale: l'iscrizione al RUA blocca simultaneamente l'accesso a tutti i concessionari ADM del gioco a distanza, non solo a quello su cui si stava giocando al momento della richiesta.
Per chi gioca principalmente alla roulette, questo distinguo conta più di quanto sembri. La roulette online in Italia è offerta quasi sempre all'interno dello stesso conto di gioco che include anche scommesse sportive, slot, poker e bingo: un'autoesclusione limitata a un singolo operatore non impedisce di aprire un conto roulette su un concessionario diverso il giorno successivo. Il RUA chiude questa possibilità con un'unica iscrizione valida su tutta la platea dei concessionari autorizzati.
Le tre tipologie di autoesclusione: trasversale, per operatore, per tipologia di gioco
Il sistema RUA non offre un'unica modalità di blocco, ma tre livelli di protezione selezionabili in fase di richiesta. L'esclusione trasversale blocca l'accesso a tutti i concessionari e a tutte le tipologie di gioco a distanza contemporaneamente: è la protezione più ampia e quella raccomandata a chi riconosce un problema di gioco generalizzato, non limitato a un singolo prodotto.
L'esclusione per singolo concessionario inibisce il gioco solo su un operatore specifico, lasciando attivi gli altri conti eventualmente aperti presso concessionari diversi — una protezione più debole, utile solo come primo passo o come integrazione a un'esclusione più ampia. L'esclusione per tipologia di gioco permette invece di bloccare solo una famiglia di prodotti — ad esempio il gioco da casinò con tavoli e roulette, mantenendo attivo l'accesso ad altre categorie come le scommesse sportive a quota fissa, o viceversa. Per chi gioca esclusivamente a roulette e ad altri giochi da tavolo e non vuole rinunciare del tutto all'account, questa opzione consente di isolare proprio il prodotto che genera la preoccupazione, senza dover chiudere l'intero rapporto con l'operatore.
- Trasversale: blocca tutti i concessionari e tutte le tipologie di gioco a distanza.
- Per singolo concessionario: blocca un solo operatore, lascia attivi gli altri conti.
- Per tipologia di gioco: isola una famiglia di prodotti (es. casinò/tavoli inclusa la roulette) lasciando attive le altre.
Durate: esclusione a tempo determinato, indeterminato e revoca
L'autoesclusione a tempo determinato ha una durata fissata dal giocatore al momento della richiesta, fino a un massimo di 270 giorni: una volta fissata, il termine non può essere anticipato con una revoca prima della scadenza. È la scelta indicata per chi vuole una pausa strutturata e vincolante, senza la possibilità di tornare sui propri passi sotto impulso.
L'autoesclusione a tempo indeterminato non ha una scadenza prefissata ed è pensata come misura permanente; una richiesta di revoca è ammessa solo dopo che sia trascorso un periodo minimo di alcuni mesi dall'attivazione (riportato in più fonti come nove mesi), proprio per impedire un ripensamento impulsivo a breve distanza dall'iscrizione. Il sistema prevede inoltre la decadenza automatica delle esclusioni a tempo indeterminato rimaste inattive oltre un certo periodo di riferimento: chi sceglie questa opzione dovrebbe verificare periodicamente lo stato della propria posizione tramite il portale RUA, senza dare per scontato che resti attiva a tempo indefinito senza alcuna verifica.
Qualunque sia la durata scelta, il principio di fondo del RUA è lo stesso: introdurre un ritardo deliberato tra il desiderio di tornare a giocare e la possibilità effettiva di farlo, per contrastare le decisioni prese nel momento di impulso.
Come iscriversi: i canali disponibili
L'iscrizione al RUA può avvenire attraverso tre canali. Il più diretto è il portale online dell'ADM/Sogei, accessibile con identità digitale SPID: la procedura autenticata permette di selezionare tipologia e durata dell'esclusione senza passare da un operatore specifico. In alternativa, la richiesta può essere presentata direttamente tramite l'area riservata del proprio conto di gioco presso l'operatore, che la trasmette al sistema centrale RUA. Il terzo canale è la richiesta di persona presso un ufficio territoriale dell'ADM per chi non dispone di SPID o preferisce una procedura assistita.
In tutti e tre i casi l'effetto è lo stesso: l'iscrizione, una volta perfezionata, si applica sull'intera platea dei concessionari autorizzati alla data della richiesta, non solo su quello utilizzato per presentarla.
- Portale RUA online con autenticazione SPID.
- Area riservata del conto di gioco presso l'operatore.
- Richiesta di persona presso un ufficio territoriale ADM.
SIIPAC e la helpline: il supporto oltre il blocco tecnico
Il RUA è uno strumento di blocco tecnico dell'accesso al gioco, non un percorso di supporto psicologico o sociale. Per questo gli operatori ADM e i materiali di gioco responsabile indicano spesso, accanto al RUA, SIIPAC — un servizio di supporto gratuito dedicato alla cura delle dipendenze comportamentali, tra cui il gioco d'azzardo problematico, a cui ci si può rivolgere indipendentemente dall'aver già attivato o meno un'autoesclusione.
La helpline nazionale gratuita per il gioco d'azzardo problematico resta il numero verde 800 558 822, attivo per chi cerca un primo ascolto o un indirizzo verso i servizi territoriali (SerD) del Servizio Sanitario Nazionale. Attivare il RUA e contattare un servizio di supporto non sono alternative: sono passi complementari, ed è possibile fare entrambi nello stesso momento.
Domande frequenti
Il RUA blocca solo la roulette o tutti i giochi?
Dipende dalla tipologia scelta. L'esclusione trasversale blocca tutti i giochi a distanza su tutti gli operatori. L'esclusione per tipologia di gioco permette invece di bloccare solo una famiglia di prodotti — ad esempio il gioco da casinò/tavoli che include la roulette — lasciando attive altre categorie come le scommesse sportive, se selezionato in questo modo al momento della richiesta.
Quanto dura l'autoesclusione tramite RUA?
Si può scegliere un periodo determinato, fino a un massimo di 270 giorni, non revocabile prima della scadenza, oppure un'esclusione a tempo indeterminato, la cui revoca è ammessa solo dopo un periodo minimo dall'attivazione (riportato come nove mesi in più fonti di settore). Verifica sempre le condizioni aggiornate sul portale RUA al momento dell'iscrizione.
Cosa succede se mi autoescludo da un solo operatore invece che tramite il RUA?
L'esclusione dal singolo operatore blocca solo quel conto di gioco: resta tecnicamente possibile aprire un conto su un concessionario diverso. Il RUA, iscrivendo l'utente a un registro centrale gestito dall'ADM, blocca invece con un'unica richiesta l'accesso a tutta la platea dei concessionari autorizzati al gioco a distanza.
Cos'è SIIPAC e come si differenzia dal RUA?
SIIPAC è un servizio di supporto gratuito per la cura delle dipendenze comportamentali, incluso il gioco d'azzardo problematico, spesso segnalato dagli operatori ADM insieme al numero verde. Il RUA è invece uno strumento di blocco tecnico dell'accesso al gioco: i due strumenti sono complementari, non alternativi.
Come mi iscrivo al RUA senza SPID?
Se non si dispone di credenziali SPID, la richiesta di autoesclusione tramite RUA può essere presentata direttamente dall'area riservata del proprio conto di gioco presso l'operatore, oppure di persona presso un ufficio territoriale dell'ADM.
Fonti e approfondimenti
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